“双重角色”书写两场答卷：既是陪考人，也是网格员

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员刘园  李尧磊）6月7日至9日高考期间，双重角色在武汉市第十九中学考点外，书写湖北既济电力集团供用电服务分公司供电网格员罗娟送孩子进入考场后，两场没有像多数家长一样静静等待，答卷而是既陪拿出手机处理工作信息。

“孩子的考人高考是大事，辖区居民的也网用电安全更是头等大事。”罗娟说。双重角色

今年高考期间，书写该公司多名供电网格员同时也是两场考生家长。他们一边牵挂考场里的答卷孩子，一边承担辖区线路巡检、既陪用电咨询、考人故障处置等保电任务，也网在陪伴与坚持之间寻找平衡。双重角色

高考期间，供电服务进入关键保障阶段，也是群众用电咨询和故障报修较为集中的时期。供电网格员承担着联系居民、排查隐患、协调处理用电问题等工作，确保辖区供电服务平稳井然。

考试开考后不久，罗娟接到辖区内一位用户来电。用户反映本月未收到电费提醒短信，担心错过缴费时间。罗娟宽慰用户后，随即联系供电服务站同事，提供用户手机号码并解释情况，请求在系统内手动补发短信。两分钟后，同事反馈补发完成。罗娟再次联系用户确认，用户表示已收到短信并致谢。

从接到诉求到问题解决，整个过程不到五分钟。处理完工作后，罗娟继续留在考点外等待孩子，手机始终放在手边。

与罗娟一样，参与高考保电的供电网格员们在考试期间保持服务在线。他们通过日常巡检、及时响应、协调处置等方式，处理群众用电需求，保障居民正常用电。

“考生家长”和“供电网格员”两种身份，在这个夏天交汇在一起。对他们而言，陪伴孩子完成青春大考，是父母的牵挂；守护居民用电，是岗位的责任。

没有特殊安排，也没有岗位停止。一场守在考场外的等待，一次及时响应的服务，他们用平常坚持完成了一场特殊的“陪考”，守护孩子逐梦，也守护城市里的万家灯火。

(责任编辑：热讯)